Kỹ năng bán hàng hiệu quả

Giá: 600.00vnd     Đăng ngày: 06-12-2007

Liên hệ

Điện thoại: 042179022     Fax: 042179022
Địa chỉ: Nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Hà Nội
Liên hệ ngay

1. Giới thiệu:

Sự phát triển công nghệ đã đem lại cho sản phẩm, dịch vụ những tính năng ngày càng hoàn hảo hơn. Trong mọi điều kiện kinh tế xã hội, các sản phẩm và dịch vụ không tự bán chính bản thân chúng. Chúng phải được bán bởi các nhân viên bán hàng và bởi hệ thống phân phối của công ty. Nhân viên bán hàng là những người đại diện công ty trực tiếp tiếp xúc, đàm phán với khách hàng để tăng doanh số, thị phần và lợi nhuận. Do đó nhân viên bán hàng cần được đào tạo. Họ không những phải được trang bị những kiến thức về sản phẩm, mà cả những kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng trình bày thuyết phục và thái độ đối với khách hàng...

Khóa đào tạo này giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp, nâng cao khả năng lắng nghe, thuyết trình hiệu quả trước công chúng, thuyết phục đối tác.Có kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt.

2. Mục tiêu:

Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ thực hiện được:

• Nhận thức đúng đắn về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Vận dụng các kỹ năng giao tiếp tự tin với khách hàng
• Vận dụng các kỹ năng lắng nghe để khám phá nhu cầu khách hàng
• Vận dụng các kỹ năng đặt câu hỏi dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng
• Vận dụng các kỹ năng hồi đáp trong lắng nghe và giao dịch với khách hàng
• Thuyết trình tự tin, đúng nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của mình
• áp dụng các kỹ năng vào quy trình 7 bước bán hàng để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp

3. Nội dung chính:

I. Kỹ năng học qua trải nghiệm

a. Nguyên tắc học tập
b. Kỹ năng học qua trải nghiệm

II. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử

a. Khái niệm và tầm quan trọng của giao tiếp
b. Nguyên nhân giao tiếp thất bại
c. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
d. Văn hóa và ứng dụng trong giao tiếp
e. Xây dựng tính chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng

III. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

a. Khái niệm, phân biệt nghe thấy và lắng nghe
b. Hiệu quả và tầm quan trọng của lắng nghe
c. Nguyên nhân nghe không hiệu quả
d. Các kỹ năng lắng nghe hiệu quả
e. Kỹ năng hồi đáp trong lắng nghe và giao tiếp

IV. Kỹ năng thuyết trình giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

IV. Kỹ năng bán hàng hiệu quả

a. Các khái niệm
b. Nhận thức nghề bán hàng
c. 7 bước bán hàng
d. Tư duy trong bán hàng
e. Xử lý tình huống khó khi gặp khách hàng

a. Mục đích và mục tiêu thuyết trình giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
b. Các kỹ năng thuyết trình

4. Thời gian:

Thời lượng đào tạo 4 buổi.

Khóa đào tạo được tổ chức vào buổi tối từ 18h00 - 20h30

Liên tục khai giảng vào thứ 3 hàng tuần

5. Học phí:

Các cá nhân, tổ chức tham gia đều được hỗ trợ học phí bởi Chương trình Hỗ trợ Phát triển Kỹ năng Cá nhân cho Cộng đồng của Tâm Việt.

Học phí: 600.000 VND/ Người/ Khoá (4 buổi)

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

P 902, Toà nhà HITTC, 185 Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội, ĐT: 210 8758; 2179022; Email: office@tamviet.edu.vn
P 207, nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, ĐT: 762 8758; 095 334 9886;
Email: vuonuom@tamviet.edu.vn
Website: http://www.tamviet.edu.vn